在丰台，每五个常住人口中就有一名志愿者。川流不息的交通路口，有他们值守的身影；社区的养老驿站里，有他们耐心解答的声音；公共场所的人流中，有他们有序引导的脚步——身着“红马甲”的志愿者们，以微光之力，为城市治理注入温暖动能。

基层治理的活力源于全民参与，而志愿服务让群众从“旁观者”变为“参与者”。在群众需求日趋多元的当下，仅靠政府力量难以实现“全覆盖、无死角”的服务，而志愿者作为扎根群众的“身边人”，搭建起全民参与治理的“桥梁”。他们是党的政策的“宣传员”，用贴近百姓的语言将惠民政策说明白讲透彻；是邻里互助的“贴心人”，凝聚起守望相助的温情；是应急攻坚的“补位员”，积极参与文明城区创建、环境综合治理等“硬核”工作，成为基层治理中不可或缺的重要力量。志愿服务打破了基层治理的主体壁垒，有效提升了基层治理效能，也生动印证了多元共治是基层治理最深厚、最持久的力量。

志愿服务的可持续发展，离不开制度保障的“硬支撑”。过去，志愿服务曾面临“自发零散、供需脱节”的瓶颈，如今，“党政主导、社区主场、社会协同”的机制创新，有效破解了这一难题。比如，“丰台志愿云”数字化平台打破信息壁垒、整合志愿资源，构建起“需求发布—精准匹配—高效服务—反馈评价”的全流程闭环体系，让志愿服务从“被动响应”转向“主动对接”；联动驻区医院、学校、企业等多元主体，推动专业力量深度参与，通过医生志愿者开展健康义诊、教师志愿者进行学业辅导、企业志愿者助力环境整治等，实现了志愿服务从“碎片化”向“体系化”、“粗放化”向“规范化”的转变。只有不断健全协同联动、资源整合、激励保障等长效机制，才能真正实现“1+1>2”的治理聚合效应。

展开剩余32%

做实志愿服务，需要下足“绣花功夫”。“永善劝导队”“四路通”“窦志联”“凉小鸭”等特色品牌的迭代升级，推动服务从“大水漫灌”转向“重点深耕”；“专业社工+志愿者”的联动模式，弥补了志愿者“热情有余、专业不足”的短板，让心理疏导、矛盾调解等专业服务深入基层；针对“一老一小”、新就业群体等的“菜单式”服务，构建起“群众点单、志愿者接单、群众评单”的机制，实现了服务供给与群众需求的同频共振。这种从“广度”到“精度”的转型，让志愿服务真正成为提升群众获得感、幸福感的“及时雨”。

微光虽小，聚之成炬。志愿服务不仅是基层治理体系的重要组成部分，更是“共建共治共享”社会治理理念的生动实践。唯有持续健全协同机制、深耕精准服务，才能吸引更多人加入“红马甲”队伍，让志愿微光照亮城市的每一个角落，绘就更加和谐美好的城市治理新图景。

来 源：丰台区委宣传部

发布于：北京市